FAQ
TERMINI E CONDIZIONI
SPEDIZIONE
La spedizione avviene tramite corriere espresso SDA o GLS, a seconda della dimensione del pacco, ed il costo è pari a €7,99.
Per un ordine pari o superiore a 79,99 la spedizione è gratuita.
I tempi di consegna variano da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda della zona.
RESI E RIMBORSI
Hai fatto un acquisto sul nostro shop on line e non sei soddisfatto?
Nessun problema, puoi restituire l’articolo entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco.
Per procedere al reso dovrai comunicarlo tramite mail al seguente indirizzo info@ceraunavoltastore.it, indicando il numero dell’ordine e gli articoli che si intende restituire.
Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
C’era una volta
Via Dei Mille 15
Torre Annunziata (NA) 80058
* Gli articoli da restituire dovranno essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, muniti della confezione originale e completi di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.
* Inserisci l’articolo nella scatola in cui lo hai ricevuto o in un’altra altrettanto robusta. Ti preghiamo di imballare il tutto con cura, onde evitare che possa arrivare rotto o danneggiato. Infine applica la nuova lettera di vettura per la restituzione , coprendo le informazioni della prima spedizione.
I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Saranno a carico nostro soltanto nel caso in cui il prodotto risulti essere danneggiato e / o difettato.
Una volta ricevuto il pacco e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate invieremo una mail di conferma di accettazione del reso.
MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA
Il prodotto è arrivato danneggiato o difettato?
Nessun problema!
Puoi contattarci tramite mail al seguente indirizzo info@ceraunavoltastore.it ( entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione del prodotto) allegando foto o video.
Insieme concorderemo una data specifica per il ritiro del prodotto danneggiato e /o difettoso, per poi procedere al rimborso dell’articolo entro 14 giorni lavorativi.
Ti preghiamo di imballare con cura l’oggetto da restituire.